1. Puntos generales

1.1 Este acuerdo es decisivo para el procedimiento de prestación de servicios en el campo del intercambio de activos digitales utilizando el servicio.

1.2 La definición de "usuario" o "cliente" significa una persona física o jurídica que realiza transacciones a través del portal.

1.3 Ambas partes firman una confirmación de que el portal es legalmente válido y puede actuar como base de pruebas, así como un contrato idéntico en papel.

1.4 El cliente confirma que, al utilizar la aplicación o el servicio, ha leído y aceptado este acuerdo antes del inicio de las acciones activas.

1.5 Cualquier acción activa con el recurso será considerada como consentimiento para someterse al procedimiento de identificación.

 

2. Objeto del contrato

2.1 Este portal proporciona la lista necesaria de servicios, que se establecen claramente en la cláusula 9 de este acuerdo.

2.2 El cliente acepta los servicios y los paga dentro de los términos acordados en el contrato.

 

3. Derechos y obligaciones de ambas partes

3.1 Servicio para la prestación de servicios se compromete a:

3.1.1 Llevar a cabo el procedimiento de conversión de activos digitales mediante pagos en línea utilizando sistemas de pago de socios.

3.1.2 Implementar el procedimiento de apoyo técnico e informativo de los clientes para la realización eficiente de las operaciones.

3.1.3 Garantizar un alto nivel de seguridad de los datos personales e información sobre pagos, así como facilitarlos a solicitud del cliente.

3.1.4 Como parte de la Política de Privacidad, no proporcione datos a terceros, excepto para:

• recibir una apelación de una autoridad judicial ubicada en la ubicación del portal;
• enviar una solicitud oficial de las agencias de aplicación de la ley u organizaciones reguladoras;
• apelaciones de servicios de socios que ayudan a realizar transacciones.

3.1.5 Informar al cliente sobre posibles descuentos y promociones.

3.1.6 fondos a la cuenta del cliente bajo este acuerdo.

3.2 Obligaciones previstas para el usuario:

3.2.1 Proporcionar la información y los detalles necesarios para la ejecución de la transferencia.

3.2.2 Efectuar la indicación de datos fehacientes para la comunicación y durante la identificación de una persona física al primer requerimiento de la administración del portal.

3.2.3 Asegurarse de recibir notificaciones de la administración del recurso por correo electrónico, así como tener acceso directo a Internet para un trabajo eficiente. Use programas antivirus confiables para crear protección adicional.

3.2.4 Cumplir con todos los términos del acuerdo.

3.2.5 Notificar al departamento de servicio los errores o no recepción parcial de fondos a la cuenta del cliente. Estos mensajes deben enviarse a más tardar un mes desde el momento en que se descubrió el problema. De no cumplirse el ítem, los fondos serán considerados propiedad del portal.

3.2.6 Cumplir con todas las leyes y reglamentos que rigen las transferencias de dinero en línea.

3.2.7 No utilizar herramientas y sistemas para asegurar aumentos de tráfico.

3.2.8 Garantizar a la empresa que en el momento de utilizar el portal el cliente ha alcanzado la mayoría de edad. Este parámetro está determinado por el marco legal del país de residencia del usuario.

3.2.9 Vigilar la seguridad de su cuenta personal y notificar operaciones ilegales o ataques de terceros.

3.3 Derechos del servicio online de traducción:

3.3.1 El Portal podrá dejar de funcionar temporalmente para introducir mejoras o corregir errores de funcionamiento.

3.3.2 En caso de recibir una denuncia sobre actividades fraudulentas, interrumpir las operaciones cambiarias hasta que se aclaren todas las circunstancias.

3.3.3 Implementar la instalación de descuentos y bonificaciones a su criterio.

3.3.4 Calcular la tarifación y el tamaño de la comisión por la operación de cambio.

3.3.5 Negar a cualquier usuario la prestación de servicios sin explicación.

3.3.6 Recibir del cliente información sobre el éxito de la operación por cualquier medio conveniente.

3.3.7 Interrumpir la comunicación en caso de una conversación que no sea sobre el tema del trabajo, así como en caso de una violación de las normas de buena comunicación.

3.3.8 Si hay sospechas de enriquecimiento ilegal del usuario, participación en un esquema fraudulento, violación de leyes, patrocinio de organizaciones terroristas y otras acciones ilegales, bloquear todas las transacciones y la cuenta personal del cliente hasta que se aclaren las circunstancias.

3.3.9 Exigir al cliente que proporcione un paquete completo de documentos para la implementación del procedimiento de verificación.

 

4. ¿Qué servicios ofrece el portal?

4.1 Al usar el servicio, puede intercambiar activos digitales de varios sistemas de pago, incluido bitcoin. También disponible para trabajar con instituciones bancarias.

4.2 El Portal tiene derecho a verificar la legalidad de la propiedad de los bienes que se utilizan en el intercambio.

 

5. Normas para la realización de operaciones cambiarias

5.1 Las transacciones se realizan después de recibir fondos del cliente para su implementación. Si la transferencia no se realizó dentro de los 20 minutos desde el momento en que se envió la solicitud, entonces se puede cancelar automáticamente. En el caso de un trámite con criptomoneda, el tiempo de espera aumenta a 90 minutos. La solicitud se procesará al tipo de cambio vigente en el momento de la recepción de la transferencia.

5.2 Una vez enviados los fondos a la cuenta del beneficiario, la operación se considera completada.

5.3 El cliente no puede realizar el procedimiento de cancelación o devolución si el proceso ha sido iniciado.

5.4 Si el monto de la transferencia es superior o inferior al especificado en la solicitud, se suspende la operación. Después de contactar a la administración, la transferencia se realiza al recibir los fondos. En este caso, se tendrá en cuenta el tipo de cambio en el momento de recibir la moneda.

5.5 Si se usaron datos inactivos durante la designación, la operación se detiene. El cliente recibe de vuelta la totalidad del importe. Además, existe una deducción de fondos como comisión por el intercambio y una penalización en forma de dos por ciento del volumen.

5.6 Si se modifican las notas de la traducción, el procedimiento se detiene. El cliente recibe la devolución del dinero después de la apelación y se retiene el uno por ciento de la comisión del monto.

5.7 Cuando se trabaja con bitcoins, el tiempo de confirmación es regulado por el sistema. Esto puede tomar de quince minutos a varios días. Este tiempo dependerá de la carga del sistema. En este caso, el servicio no se hace responsable del retraso.

 

6. Garantías de las partes y su responsabilidad

6.1 El servicio no se hace responsable en caso de su mal uso. Al mismo tiempo, no devuelve fondos si el cliente especificó los detalles con un error.

6.2 El Portal no se responsabiliza por pérdidas y daños resultantes de averías que se produzcan en el equipo del cliente u otros elementos utilizados para la traducción.

6.3 El recurso no puede ser responsable por todas las acciones de los sistemas bancarios y de pago que fueron recibidas como resultado de un error en su software y hardware, así como un retraso en el pago de su parte.

6.4 Este servicio no se hace responsable de los costos y pérdidas que se hayan recibido como consecuencia de una comprensión errónea del funcionamiento del recurso. Las tarifas, la rentabilidad y otros factores subjetivos deben tenerse en cuenta antes del inicio de las operaciones.

6.5 Este portal no se hace responsable de los costos o la pérdida de fondos si los datos se ingresan con un error, lo que provocó un retraso en el pago o la transferencia a otra cuenta.

6.6 El cliente confirma que es el propietario legal de los bienes que posee. También debe dar garantía de que si hay otro propietario, tiene derecho a disponer de estos fondos.

6.7 El Usuario se compromete a compensar las pérdidas de otros clientes si sus acciones se convirtieron en la causa directa de su ocurrencia.

6.8 El cliente debe dar garantías de que al momento del trámite es mayor de edad. La edad se tiene en cuenta según las leyes del país en el que se encuentra el usuario en el momento del trabajo. Si es más joven, su presencia en el servicio será ilegal, debe abandonarlo de inmediato.

6.9 El cliente brinda garantías para la terminación del uso del portal de forma inmediata si la legislación de su país prohíbe o considera la prohibición de bloquear el trabajo con criptomonedas.

6.10 El usuario de todas las formas posibles confirma su consentimiento y garantiza que no utilizará este recurso en actividades ilegales relacionadas con el fraude, patrocinio del terrorismo u otras actividades ilegales.

6.11 El Cliente es totalmente responsable de todos los procesos que implemente utilizando el servicio o sus aplicaciones para dispositivos móviles.

6.12 El Cliente se compromete a ser totalmente responsable del pago total de las tasas impositivas, si así se prevé a nivel legislativo al realizar una operación en particular. El servicio no rastrea estos parámetros.

6.13 Por parte del usuario, debe haber confirmación de que no apoyará ni dirigirá a ningún cliente de la empresa o de terceros para participar en actividades ilegales. La lista de transacciones prohibidas se puede consultar en la legislación del país donde se encuentra el cliente.

6.14 El Cliente debe confirmar que de ninguna manera intentará acceder a datos que no le sean relacionados.

6.15 El usuario garantiza que no interferirá en el funcionamiento del software del servicio, no lo descompilará ni pirateará de ninguna manera.

6.16 El Cliente se compromete a no realizar transacciones de cambio utilizando este recurso ni pagar con activos digitales obtenidos como resultado de acciones ilegales en forma de fraude, lavado, participación en actividades terroristas, etc. El usuario garantiza que todos los activos del mercado de criptomonedas se obtienen legalmente.

 

7. Cambios a este documento

7.1 La administración de este servicio tiene pleno derecho a realizar el procedimiento de modificación o ampliación de las cláusulas del contrato con posterior notificación a los clientes. Se activan inmediatamente después de la publicación.

 

8. Emergencias

8.1 Las partes no son responsables por el incumplimiento de los términos del contrato si esto sucedió por razones fuera de su control (incendio, inundación, desastres naturales, caso fortuito, cambios en la legislación, presencia de guerra, operaciones terroristas, mítines, disturbios civiles) y disturbios, cortes de energía o fallas en el acceso a Internet).

 

9. Normas obligatorias de trabajo

9.1 Está prohibido utilizar el recurso para actividades ilegales y fraudulentas. Al firmar el contrato, el cliente acepta que si es sorprendido en un intento de intercambio de activos dudosos, será sancionado de acuerdo con la legislación del estado en cuyo territorio se encuentra o en el territorio de que se realizó la operación. .

9.2 El Servicio podrá transferir datos personales del cliente a terceros como base probatoria. Se envían a la autoridad de control, a la comisión investigadora ya la víctima.

9.3 El intercambio obligatorio se realiza sujeto a la retirada de activos pertenecientes al cliente de su monedero electrónico personal. El cliente es responsable de la confiabilidad y legalidad de recibir estos fondos, ya que el portal no está autorizado para realizar controles.

9.4 La Empresa no es responsable de las operaciones realizadas por terceros en nombre del cliente.

9.5 El usuario firma este acuerdo haciendo clic en el botón "Acepto". Por esto se compromete a seguir todas las normas y reglamentos.

9.6 El cliente deberá pasar por el procedimiento de verificación e identificación antes de realizar cualquier operación de cambio. Una lista completa de acciones se especifica en el párrafo 10 de este Acuerdo.

 

10. Procedimiento de identificación personal

10.1 Si desea utilizar los servicios del portal para realizar el procedimiento de cambio o transferencia de fondos, el usuario del servicio confirma su consentimiento al proceso de identificación de la persona a la primera solicitud de la administración del recurso.

10.2 Los empleados de soporte técnico tienen derecho a enviar una solicitud para el suministro de cualquier información personal sobre el cliente, independientemente del volumen. El usuario deberá aportar todos los documentos que serán necesarios para la efectiva realización de la verificación. Esta lista puede incluir las siguientes opciones:

10.2.1 Apellido completo, nombre y patronímico del cliente que se está verificando.

10.2.2 Información sobre la ciudadanía del cliente.

10.2.3 Datos del pasaporte en su totalidad. El cliente está obligado a indicar la serie, número, oficina emisora, registro y demás información necesaria.

10.2.4 Información sobre la fecha y lugar de nacimiento del usuario.

10.2.5 Datos sobre el registro exacto del cliente según el pasaporte, así como el lugar de su residencia real en caso de discrepancias en los datos.

10.2.6 El usuario deberá facilitar sus datos de contacto para la comunicación. Necesitará una dirección de correo electrónico, número de teléfono personal, dirección postal y cualquier otra opción que ayude a contactarlo.

10.2.7 Para la verificación, el cliente deberá tomar una foto del pasaporte, DNI o pasaporte extranjero de su elección.

10.2.8 Para confirmar que el documento no fue obtenido ilegalmente, el titular debe enviar su foto con el pasaporte abierto. La imagen debe ser clara, ya que el personal de servicio hará comparaciones.

10.2.9 Si se utiliza un pasaporte extranjero para la verificación, entonces para confirmar el registro y el lugar de residencia, el cliente deberá proporcionar una foto de la factura de servicios públicos.

10.2.10 El Servicio podrá solicitar cualquier otro dato personal para la identificación completa del individuo.

10.3 Todas las direcciones de billeteras virtuales utilizadas por los clientes para implementar transacciones se someten a un procedimiento automático de verificación AML.

10.4 La administración del portal en línea tiene derecho a solicitar una confirmación completa de la identidad del usuario en caso de que la dirección de su billetera virtual esté asociada de una forma u otra con empresas en la lista de indeseables.

Si se confirma uno de los enlaces, luego de la identificación personal completa, los fondos utilizados para completar la transacción se transferirán a la dirección del remitente. De esta cantidad se deducirá un porcentaje de la comisión que gastará el portal para implementar la devolución.

10.5 Todos los datos recibidos se utilizarán para verificar y confirmar la identidad del cliente del servicio en línea. Son necesarios para detectar y confirmar actuaciones ilícitas relacionadas con el blanqueo de capitales, la realización del procedimiento de financiación de operaciones terroristas, la realización de actividades fraudulentas y otro tipo de delitos financieros que se hayan realizado utilizando la funcionalidad del portal, sus recursos adicionales o el móvil. aplicaciones

10.6 El servicio recopilará información y la transferirá sobre la base de las reglas de la Política de privacidad. Están dirigidas a la obtención de datos sobre el usuario. Al mismo tiempo, todas las condiciones para brindar protección y garantizar la seguridad de la información se brindarán al máximo nivel. Los terceros no podrán obtener datos para la realización de actividades ilícitas.

10.7 El cliente da su consentimiento y da derecho a autorizar el mantenimiento de registros de toda la información recibida durante la verificación durante todo el período de actividad de la cuenta personal en el portal de la empresa. Además, los datos permanecen almacenados durante cinco años después del cierre de la cuenta. Estas reglas están prescritas por las normas internacionales.

10.8 El cliente da su consentimiento para que el servicio lleve a cabo todas las investigaciones y comprobaciones requeridas de forma independiente o con la participación de terceros. Estas acciones son necesarias para proteger al propio usuario, verificar su identidad y mantener el recurso a salvo de la implementación de delitos financieros o esquemas fraudulentos a través de él. Es posible que a terceros se les proporcionen servicios KYC u otras opciones de datos. El usuario no puede establecer una restricción para la selección.

10.9 Después de completar el procedimiento de verificación de identidad, el cliente debe controlar de forma independiente la relevancia de los datos transmitidos. En caso de cambios en la información en el futuro, debe proporcionar todos los documentos nuevos al soporte técnico del portal. Los empleados ingresarán nueva información y ajustarán la recopilación de archivos. Adicionalmente, el proceso de cambio de datos personales puede realizarse a través de su cuenta personal. En caso de que el servicio tenga dudas sobre la pertinencia de la información, podrá implementar las acciones de la cláusula 3.3.9 de este acuerdo.

10.10 Si no se puede llevar a cabo la comunicación entre los empleados de la administración del portal y el cliente utilizando los datos de contacto que se proporcionaron durante la verificación o el registro en el recurso, la empresa tiene derecho a suspender por completo todas las operaciones y transacciones, así como bloquear la cuenta. El Cliente es el único responsable de todas las pérdidas, daños y gastos incurridos durante el límite de tiempo. Al firmar este acuerdo, el usuario confirma su pleno consentimiento al hecho de que solo él tiene la responsabilidad necesaria por la exactitud de los datos personales y la introducción oportuna de cambios cuando se produzcan.

10.11 Al pasar por el procedimiento completo de verificación de identidad, el cliente otorga su permiso al portal para implementar cualquier proceso a su respecto. Pueden ser elegidos a discreción de la administración del recurso. Al realizar inspecciones e investigaciones, la empresa puede contratar e involucrar a terceros en el trabajo con datos, transferirles información sobre el cliente.